Le formulaire ci-dessous vous permet de contacter le service client pour toutes les questions relatives à la boutique Jabra.
Nous acceptons le paiement par PayPal, par carte de crédit (Visa®, MasterCard®, Apple Pay®, Discover®, American Express®, Diner’s Club®, et JCB), par virement bancaire et par carte de retrait pour les cartes émises par les principales sociétés de cartes de crédit.
Toutes les données envoyées vers nos serveurs sont cryptées. Nous garantissons ainsi la sécurité absolue pour les données de votre carte de crédit.
Hormis aux États-Unis où elle est facturée séparément lors de la validation de la commande, la TVA est intégrée au prix dans tous les pays. Si vous ou votre entreprise pouvez bénéficier d'une exonération de TVA, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre interlocuteur Jabra habituel.
Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Jabra (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX
Vous pouvez aussi imprimer une copie de votre facture depuis la page Historique des commandes. Cliquez ici pour consulter votre commande et imprimer une copie de votre facture.
Vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'annulation de votre commande le jour-même de la commande en appelant le Support Jabra au 0800-911418. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'annulation de votre commande. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l'entrepôt de gestion après leur validation.
Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre commande ne peut être annulée, vous recevrez un e-mail de notification de Ne pas répondre
Si votre commande n'a pu être annulée, vous pouvez contacter le Support Jabra pour initier une procédure de remboursement.
Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications sur les commandes en cours. Nous pouvons essayer d'annuler les commandes validées avant leur expédition.
Vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'annulation de votre commande le jour-même de la commande en appelant le Support Jabra au 0800-911418. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'annulation de votre commande. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l'entrepôt de gestion après leur validation.
Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre commande ne peut être annulée, vous recevrez un e-mail de notification de Jabra (do-not-reply@global-e.com) dès l'expédition de votre commande, avec l'objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX. Pour connaître le statut d'expédition de votre commande, cliquez ici. Si votre commande n'a pu être annulée, vous pouvez contacter le Support Jabra pour initier une procédure de remboursement.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Ne pas répondre
Nouvelles commandes et précommandes :
Pour visualiser le numéro de suivi de vos commandes et précommandes, cliquez ici.
Commandes en attente :
Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre
Pour demander un changement d'adresse de livraison, veuillez contacter le Support Jabra. Toutefois, il ne nous est pas toujours possible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l'entrepôt de gestion après leur validation. Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre colis n'est pas livré à la bonne adresse, il sera renvoyé à l'entrepôt et votre compte sera recrédité du montant de la commande.
Une page d'information sur l'expédition s'affichera lors de la validation de la commande : vous pourrez y indiquer l’adresse de livraison et le mode d'expédition.
Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Jabra (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX
Nouvelles commandes et précommandes :
Cliquez ici pour visualiser le statut de vos commandes et précommandes.
Commandes en attente :
Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX dès l'expédition du produit.
En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu'après l'expédition du produit.
Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.
La date de paiement de votre commande dépendra en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Si vous utilisez Paypal (Express), ApplePay ou GooglePay, le débit s'effectuera immédiatement lors de la validation de votre commande.
Pour toute autre méthode de paiement, vous serez débité uniquement au moment de l'expédition du produit, y compris pour les articles faisant l'objet d'une pré-commande ou en cours de réapprovisionnement. Si vos articles vous sont expédiés séparément, vous serez débité pour chaque expédition de produit.
Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.
La boutique en ligne Jabra offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à partir de la date d'expédition du produit. Pour utiliser cette garantie, contactez le Support Jabra dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat en nous indiquant votre numéro de commande.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Faites appel à un transporteur traçable et conservez le reçu d'expédition et/ou le justificatif d'envoi. Celui-ci vous servira en cas de réclamation pour colis perdu.
Si vous avez effectué votre achat sur l'une des plateformes en ligne proposant les produits Jabra (eBay, Amazon, etc.), vous devrez faire votre demande de remboursement depuis votre compte client de la plateforme concernée.
Si vous effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs ou partenaires agréés, vous devrez le contacter directement pour votre demande de remboursement.
Remarque : Tout remboursement se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Pour demander un remboursement de produit(s) acheté(s) en ligne, contactez le Support Jabra. Assurez-vous d'inclure le numéro de commande lors de votre demande.
Remarque : Tout remboursement se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Jabra (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi relatif à votre expédition.
Nouvelles commandes et précommandes :
Cliquez ici pour visualiser le statut de l'expédition de vos commandes et précommandes.
Commandes en attente :
Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre
En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu'après l'expédition du produit.
Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.
Notre entrepôt de gestion expédie chaque commande après son traitement en interne, correspondant à 1 jour ouvrable. Par exemple, si vous choisissez la livraison à J+2, vous devriez recevoir votre commande après 3 jours ouvrables si le produit est en stock.
Si le produit n'est pas en stock, vous verrez s'afficher une date de livraison estimée juste avant la validation de votre panier. Le délai de livraison des produits en rupture de stock est généralement compris entre 2 et 3 semaines.
Remarque : Si certains articles sont en rupture de stock lors d'une commande de plusieurs produits, vous recevrez plusieurs livraisons en fonction du réapprovisionnement des articles manquants. Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Ne pas répondre
Nouvelles commandes et précommandes :
Pour visualiser le numéro de suivi de vos commandes et précommandes, cliquez ici.
Commandes en attente :
Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre
Pour demander un changement d'adresse de livraison, veuillez contacter le Support Jabra. Toutefois, il ne nous est pas toujours possible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l'entrepôt de gestion après leur validation. Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre colis n'est pas livré à la bonne adresse, il sera renvoyé à l'entrepôt et votre compte sera recrédité du montant de la commande.
Une page d'information sur l'expédition s'affichera lors de la validation de la commande : vous pourrez y indiquer l’adresse de livraison et le mode d'expédition.
Oui, nous expédions vers la France. Veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales.
Si vous avez besoin d'aide par rapport à la commande que vous avez effectuée dans la boutique en ligne Jabra, veuillez contacter le Support Jabra comme suit :
Du lundi au vendredi de 10h à 20h CET
Téléphone : Téléphone (France): 0800-911418 Téléphone (Belgique): 0800-718-45
Cliquez ici pour accéder à l'historique de votre commande, et notamment au numéro de suivi de votre commande.
Rendez-vous sur le Support Jabra et sélectionnez votre produit pour accéder au contenu du support ou contactez-nous.
Cliquez ici pour trouver des accessoires pour votre appareil Jabra.
